■ お支払い方法 ■　

お支払い方法は下記からお選びいただけます。

■ クレジットカード決済

■銀行振込（前払）

お振り込み確認後の発送手配になります。
２週間以上お振込みを確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。

お振り込み確認後の発送手配になります。
２週間以上お振込みを確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。

詳細はこちら➡

　■ 送料・配送 ■　

送料は商品により異なります。各商品ページに記載しておりますので、直接ご確認下さいませ。

北海道、沖縄、離島（船便が必要な島）につきましては必ず中継料が掛かります。
※注文確認時にも見積もりさせていただき、メールにてご案内させていただきますので、お手数ですが送料承認のメールをご返信頂ますようお願い致します。

・配送は玄関渡しになります。
（屋内への搬入設置は行っておりません。）
（エレベーターのない建物、およびエレベーターへ商品が入らない場合は、一階軒先渡しになります。）

お手持ち家具の引き取りは承っておりません。

一部２名降ろし商品もございますが、土日祝日や配達担当店のドライバーが少ない地域は１名で伺う場合がございますので、お手数ではございますが荷降ろしをお手伝いをお願いする場合がございます。

・運送会社より事前に配送時間のご連絡がございますので、日中つながるご連絡先をご記載いただきますようお願いいたします。ご連絡がつながらない場合は配送に遅れが生じる場合がございますこと、ご承知おきください。

・運送会社のご指定はお受け出来かねます。

詳細はこちら➡

　■ 返品　交換 ■　

商品の品質には万全を期しておりますが万一、運送中の破損や不良品、またはご注文の品と違う商品が届いた場合は、一週間以内にメールまたはＴＥＬにてご連絡下さい。
破損や不良品が見つかった場合には、該当箇所の画像をお送り頂く場合がございます。
※7日以内に画像をお送りいただけない場合はキャンセル、返品、交換をお受けできない場合がございます。弊社より画像の送信をご案内させていただたい場合は必ずご送付をお願いいたします。
運送中の破損、不良品の交換の際には配送会社を弊社で手配し送料は弊社で負担いたします。

万一の不良につきましては交換対応のみにさせていただきます。部品のみの交換対応(お客様お取り付け作業含む)になる場合もございます。交換商品がない場合を除き、ご返品やご返金は出来かねますのでご承知おきください。

返品商品のお引取りの手配については、翌日以降となり地域によっては数日かかる場合がございます。なお、大型商品の場合は、一般の宅配業者とは異なる特殊な配送になる為、お引取りの手配にも1～2週間程度のご猶予を頂いております。誠に恐縮ではございますがご了承頂ますようお願い申し上げます。

ご購入頂いた商品と違う商品との交換は承りかねます。

交換ではなくキャンセル希望の場合は、お客様都合の返品とみなし、往復の実費送料、梱包料、各手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※交換に際し、運送業者の都合上お客様に梱包等をお願いしております。誠に恐れ入りますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。

お客様のお手元での破損、汚損につきましては交換対応、返品対応は致しません。開封やお取り扱いには何卒ご注意くださいませ。

張り地の縫製や木枠組上げ等は家具職人がひとつひとつ手作業で行っておりますので、仕上がり具合やサイズには個体差がございます。そして、上下左右等が均等ではないことが多いです。また、開梱直後は梱包時の圧迫により表記サイズよりウレタン等が縮んだ状態になっていることがございます。そのため、並べ置きした際に生じる背もたれ高、座面高、ステッチ位置等の差異については、多くのメーカーが±2cm程度を許容範囲内としており、返品や交換、お値引き等の対象外となっております。

※ 商品発送完了後は基本的にキャンセルをお受けできません。キャンセルをご希望の際は必ず一度荷物をお受取りいただいたあと、弊社にメールやお電話でご相談くださいませ（到着後１週間以内、未開封未使用に限り返品対応が可能です。

※長期不在、転居、受け取り拒否にて返送となった場合もお客様都合の返品とみなし、往復の実費送料、再梱包料、各手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※ほとんどの商品がクリーニング等は行わず封入されておりますので、工場内にて混入したホコリや裁断用マーキング等がございます。

※各部品が複雑に配置された梱包になっている開梱検品作業が困難な商品につきましては、出荷作業の効率化を図る為、未開封、未検品での発送になります。）
上記ほこりやマーキングの理由による交換対応はお受けできません。

■ 良品について
「思っていたイメージと違った」「色がモニタと違う」など、 お客様のご都合による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。 ご了承頂きますようお願い申しあげます。
※ご使用されている端末（スマートフォン、携帯電話、PCモニタ等）の設定などにより、実際の商品と色味や素材の見え方が異なる場合がございます。

一方的な送りつけによる返品、返金はお受けできません。ご返品をご希望の際は必ずメールかお電話でご相談くださいませ。

詳細はこちら➡

■ 商品ページについて ■　　

製品のデザイン、仕様、外観、色合い、価格等につきましては、予告なく変更される場合があります。
また、記載事項は商品改良に伴い、予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。
弊社取扱商品は複数サイトや店舗で販売しており、ご注文頂いた商品が欠品となる場合がございます。
在庫完売商品の場合はご注文のお取消しとなりますので、何卒ご了承下さいますようお願い致します。
◆木製品について◆
木製品の特性により5ミリ前後の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。
尚、実採寸をご希望の際はご購入前にお問い合わせください。納品予定品を実採寸の上ご返答させて頂きます。
◆無垢材を使用している製品について◆
経年により、割れ、反りなどが発生する場合がございます。 また、人工の素材とは違い、多少のメンテナンスが必要になります。 1～3ヶ月ごとのメンテナンスをおすすめいたします。 ご自身でのメンテナンスが難しい場合などは、 往復送料はお客様ご負担となりますが、弊社にて対応も可能です。 ご希望の場合は恐れ入りますが必ず事前のお問い合わせをお願いいたします。
◆海外工場で製造された家具について◆
使われている材料や製造方法が異なり日本の独特の気候に合わず、 予測が困難な材料の経年変化がある場合がございます。
◆商品のガタつきについて◆
部品の欠損や商品に破損がない場合のガタつきについては、商品の対角線の長さ1mに対して3mmまでは正常範囲内(国土交通省告示の家の傾きの許容範囲に基づく)とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
 

　■ メールについてお願い ■　

15時までに頂いたご注文には、即日返信させていただいております。万が一、当店からのメールが届いておられない方は、
大変お手数ですが、再度ご連絡下さいますようお願いいたします。
お問い合せや在庫確認が必要な商品の場合は翌営業日までにご返信させていただきます。
携帯電話のメールアドレスでのご注文の際、予め「info@kaagu.com 」のメールアドレスを受信許可していただきますようお願い致します。
当店からのメールが受信できない場合がございます。